Recurso

 

Victor Canté

La comunicación organizacional es fundamental para las empresas, porque de ellas depende su éxito, se enfoca en dos tipos de clientes: los internos, es decir, los colaboradores, y los externo. Lo interesante de la comunicación es que mantiene ese flujo de información dentro de la organización tanto de colaboradores, proveedores y clientes.

Es de suma importancia difundir la cultura organizacional, a los colaboradores para que puedan conocer la empresa y de esa manera estar dispuestos a prestar un servicio de calidad a los proveedores y clientes.

En este siglo XXI es importante que las empresas mantengan esa comunicación con sus colaboradores y de esa manera puedan generar aquellos procesos óptimos dentro de la organización. 

Toda organización debe mejorar la comunicación siendo claros, colaborativos, abiertos y retroalimentar la comunicación no solo interna si no que externa. 

Se debe mantener claros los planes de los objetivos en busca de una buena comunicación dentro de la organización y mantener la comunicación fluida. Capacitar a los colaboradores ayudara a mantener buenas habilidades de comunicación tanto para los internos y externos.

 

Beneficios de la Comunicacion Organizacional

1. Contribuye al establecimiento de rutas de acción

La fusión entre organización y comunicación permite la formulación de objetivos, la toma de decisiones y el establecimiento de rutas de acción. Además, facilita la ejecución de otras actividades que se ponen en juego en los ámbitos corporativos cada vez más complejos.

2.  Agiliza los flujos de información

La comunicación empresarial promueve la interacción, favorece la gestión en los negocios, a través de la generación de estrategias y canales de comunicación efectivos. Lo que a su vez propicia una mayor calidad, productividad, integración del colectivo y mejores resultados.

3. Favorece el cumplimiento de propósitos comunes

La comunicación organizacional genera confianza entre las personas, mejora la interrelación entre los diferentes grupos de interés en los sectores productivos y potencializa el trabajo en equipo. Lo anterior facilita la planeación y gestión en las compañías.

 4. Ayuda a la formación de la identidad de la empresa

Por medio de estrategias que promueven la fidelización de clientes y la creación de sentido de pertenencia entre los empleados, la comunicación empresarial contribuye a la imagen organizacional, así como forma parte de la cultura y el clima laboral. 

5. Colabora con el posicionamiento de la marca

Adicionalmente, la comunicación en las empresas mejora la imagen corporativa, puesto que propende por un óptimo clima organizacional lo que está directamente relacionado con el reconocimiento y posicionamiento en mercados locales, regionales, nacionales e internacionales. 

 6. Aporta cercanía con los clientes

En un principio, la comunicación en las organizaciones se centró en las relaciones públicas, la comunicación interna y el clima organizacional. Luego, el campo de acción se extendió a una dinámica integral y estratégica dentro de la lógica corporativa.

 

 

Comunicación Organizacional

 

La comunicación organizacional consiste en el proceso de emisión y recepción de mensajes dentro de una organización compleja. Dicho proceso puede ser interno, es decir, basado en relaciones dentro de la organización, o externo.

En definitiva, el estudio de la comunicación organizacional está cada vez más en auge y la experiencia afirman que las organizaciones que la llevan a cabo presentan un mayor crecimiento pues se tiene en cuenta complejos factores especialmente humanos que se miden entre los comportamientos y objetivos, políticas y metas de la organización para que de esta manera existan lineamientos que permitan el correspondiente crecimiento de la organización.

La comunicación organizacional es una herramienta de trabajo que permite el movimiento de la información en las organizaciones para relacionar las necesidades e intereses de ésta, con los de su personal y con la sociedad, nos permite conocer al recurso humano y evaluar su desempeño y productividad, a través de entrevistas y recorridos por las diversas áreas de trabajo. En efecto, la comunicación en las organizaciones es fundamental para el cumplimiento eficaz de sus objetivos. Es un medio que, en conjunto, permite el desarrollo de sus integrantes para enfrentar los retos y necesidades del mundo cambiante. El estudio de la comunicación organizacional está cada vez más en auge y la experiencia afirman que las organizaciones que la llevan a cabo presentan un mayor crecimiento pues se tiene en cuenta complejos factores especialmente humanos que se miden entre los comportamientos y objetivos, políticas y metas de la organización para que de esta manera existan lineamientos que permitan el correspondiente crecimiento de la organización. (Ramos, 2017, pág. 6)

 

 

Importancia de la Comunicación Organizacional

 

Favorece el cumplimiento de propósitos comunes.
La comunicación organizacional genera confianza entre las personas, mejora la interrelación entre los diferentes grupos de interés en los sectores productivos y potencializa el trabajo en equipo. Lo anterior facilita la planeación y gestión en las compañías.
Ayuda a la formación de la identidad de la empresa.
Por medio de estrategias que promueven la fidelización de clientes y la creación de sentido de pertenencia entre los empleados, la comunicación organizacional contribuye a la imagen corporativa, así como forma parte de la cultura y el clima laboral. 
Colabora con el posicionamiento de la marca.
Adicionalmente, la comunicación en las empresas mejora la identidad corporativa, puesto que propende por un óptimo clima organizacional lo que está directamente relacionado con el reconocimiento y posicionamiento en mercados locales, regionales, nacionales e internacionales. 
Aporta cercanía con los clientes.
En un principio, la comunicación en las organizaciones se centró en las relaciones públicas, la comunicación interna y el clima organizacional. Luego, el campo de acción se extendió a una dinámica integral y estratégica dentro de la lógica corporativa.

En la actualidad, esta comunicación está acompañada por la incursión de las nuevas tecnologías de la información. Precisamente, la transformación digital que estamos viviendo y que sigue en marcha, suma mayor adaptabilidad, inmediatez y cercanía con los clientes, lo que favorece la retroalimentación, que es usada como constructor de calidad. (https://www.bc.gob.cu/noticia/importancia-de-laa-comunicacion-en-las-organizaciones/1447#:~:text=%2D%20La%20comunicaci%C3%B3n%20organizacional%20genera%20confianza, 2022)